Formålet med undersøkelsen er å finne ut hvilken tillit helseaktørenes har til Helfos forvaltning av refusjonsordningen, samt å kartlegge hvor lett eller vanskelig det er å etterleve denne ordningen. Resultatene fra undersøkelsen skal være et grunnlag til å forbedre og utvikle Helfos tjenester.
Undersøkelsen sendes ut av Rambøll Management Consulting på vegne av Helfo.
- 7. mars – første utsendelse
- 12. mars – første purring til de som ikke har svart
- 20. mars – andre purring til de som fortsatt ikke har svart
- 27.mars – tredje og siste purring
- 4. april – undersøkelsen lukkes
Under ser du hvordan e-posten fra Rambøll så ut i 2023. Det er trygt å klikke på lenken til undersøkelsen.
Benytt muligheten til å si din mening!
Helfo håper at alle som mottar brukerundersøkelsen vil benytte muligheten til å gi tilbakemelding på hvordan det oppleves å sende inn refusjonskrav til Helfo.
Brukerundersøkelsen er foreløpig definert til en prosjektperiode fra 2023 til og med 2026. I år er det første gang apotek og bandasjist er med.
Undersøkelsen tar fem minutter
Helfo ønsker at så mange som mulig svarer på undersøkelsen. Det tar bare fem minutter å svare på den. Alle svar behandles anonymt og i henhold til personvernreglene. Vi oppfordrer alle til å gi oss ærlige tilbakemeldinger. Resultatene fra undersøkelsen blir publisert på helfo.no i løpet av juni 2025.
Resultatene fra tidligere undersøkelser finner du på helfo.no:
Har du ikke fått tilsendt undersøkelsen eller har du spørsmål til oss?
Du kan sende en e-post, med «brukerundersøkelse» i emnefeltet, til post@helfo.no eller ring Helfos veiledningstjeneste på telefon 23 32 70 40.
Fakta om Helfo:
Helfo er Helsedirektoratets ytre etat og forvalter årlig om lag 50 milliarder kroner. Dette omfatter oppgjør fra folketrygden til behandlere, apotek, bandasjister og andre leverandører og tjenesteytere, samt individuell refusjon av privatpersoners utgifter til blant annet legemidler, tannhelse og helsetjenester i utlandet. Helfo mottar årlig om lag 1,3 millioner refusjonskrav fra helseaktører.
Disse målgruppene inviterer Helfo til å delta i brukerundersøkelsen:
- Apotek
- Bandasjist
- Legespesialister innen
- Anestesiologi
- Barnesykdommer
- Fysikalsk medisin
- Fødselshjelp og kvinnesykdommer
- Hudsykdommer
- Indremedisin
- Kirurgi
- Nevrologi
- Psykiatri
- Reumatologi
- Øyesykdommer
- Øre-nese-halssykdommer
- Fastleger
- Legevaktleger
- Psykologer
- Spesialist i klinisk psykologi
- Spesialist i nevropsykologi
- Fysioterapeuter (inkl. manuellterapeuter)
- Jordmødre
- Logoped/audiopedagoger
- Ortoptister
- Tannleger
- Tannpleier